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Consulte a tabela nesta página para saber os prazos de reembolso.
Para verificar o status do seu reembolso, acesse
O tempo de reembolso indicado na tabela a seguir começa a ser contado a partir do momento em que a Amazon recebe e processa o pacote devolvido.
| Forma de pagamento | Forma de reembolso | Tempo de reembolso (após o processamento do pacote devolvido) |
|---|---|---|
| Cartão de crédito | Cartão de crédito | 12 dias (em média) |
| Boleto | Conta-corrente cadastrada na Amazon no momento da solicitação da devolução | 3 dias úteis |
| Pix | Conta Pix | 1 dia |
| Pontos Livelo | Saldo de pontos | 48 horas |
| Cartão de débito | Cartão de débito | Cinco dias úteis |
| Vale-presente da Amazon.com.br | Saldo do vale-presente | 3 horas |
| Parcele sem cartão (Geru) | Conta Pix | 1 dia útil |
| Cupom de desconto ou crédito promocional | Nenhum reembolso é emitido | Nenhum reembolso é emitido |
Se todo o pedido tiver sido cancelado, o reembolso será processado imediatamente. Se seu pedido tiver mais de um item e você cancelar apenas um deles, seu reembolso será emitido quando os outros itens forem enviados.
Se você cancelou um item pago integralmente com cartão de crédito, o pedido não será cobrado e, portanto, não haverá reembolso. O período de reembolso para outros métodos de pagamento é mostrado na tabela anterior.
Quando você devolve um pedido feito com um código promocional, reembolsamos o valor do pedido após usar o código. O código promocional não é reembolsado e não pode ser usado para uma nova compra.
Se você recusar um pedido na entrega, o pacote será devolvido à Amazon. Quando o pacote chega à Amazon e processamos o pedido devolvido, o reembolso é iniciado de acordo com a tabela anterior.
Sob certas circunstâncias, o reembolso de um pedido pago com Boleto ou Pix é emitido para o saldo do vale-presente. Você pode usar esse saldo em seu próximo pedido ou transferir o valor para sua conta corrente:
